salesman हो या कोई बिजनेसमैन हर किसी को कोई ना कोई चीज बेचनी होती है । आज का लेख The Art Of Selling By Zig Ziglar ( बेचने की कला ) से आप बहुत कुछ सीखने वाले है।
अगर आपको कोई ऐसी टेक्निक पता चल जाए जिससे आप अपने क्लाइंट्स को आसानी से मना पाए तो कैसा रहेगा ? यकीनन आप खुश होंगे 💕 हे दोस्तों ! www.dailygyankasagar.com में आपका स्वागत है। आज का लेख The Art Of Selling By Zig Ziglar ( बेचने की कला ) यकीनन आपकी जिंदगी बदल कर रख देगा ।इस किताब के principles पढ़ने के बाद आप selling industry के गुरु बन सकते हैं ।
9 steps to becoming a great salesperson (The Art Of Selling By Zig Ziglar)
Contents
1. उचित समय उचित सवाल करना –
बहुत से सेल्समैन ऐसे होते हैं जो सिर्फ अपने प्रोडक्ट की तारीफ करते हैं आपको सिर्फ इतना नहीं करना है । आपको अपने कस्टमर से कनेक्ट होने के लिए उचित सवाल पहले पूछने होंगे फिर उनके जवाबों को ध्यान से सुनना और अगला सवाल जो जायज हो वही करना आना चाहिए ।जब आप क्लाइंट से इमोशनल जुड़ पाएंगे तब ही आपके क्लाइंट को उस प्रोडक्ट पर विश्वास आएगा और वह खरीदने के लिए तैयार हो जाएगा ।
2 . जरूरत से ज्यादा ना बोले –
जब सेल्समैन प्रोडक्ट की विशेषताएं बिना पूछे बताना शुरू कर देता है तो क्लाइंट परेशान हो जाता है इसलिए उसे प्रोडक्ट की विशेषताएं बताने से पहले यह बताएं कि यह प्रोडक्ट उसके लिए कैसा फायदेमंद रहेगा ?जब कस्टमर को satisfaction मिलता है तो वहां प्रोडक्ट खरीदे की तैयार हो जाता है और यह बात ही एक सेल्समैन को समझना है कि बात क्या करें जिससे उसका क्लाइंट प्रोडक्ट खरीद ले ।
लोगों को समाधान चाहिए जब उनकी दिक्कतों का समाधान आपके प्रोडक्ट में दिखेगा तो वे बिना negotiation किए प्रोडक्ट खरीद लेगा ।
3.सेल्समैन का मुख्य उद्देश होना चाहिए कि वह अपने प्रोडक्ट में कुछ वैल्यू add करें –
अपने बहुत से ऐसे सेल्समैन देखे होंगे जो सिर्फ अपना प्रोडक्ट बेचना चाहते हैं क्योंकि उन्हें पैसे से मतलब है लेकिन जब आपका उद्देश्य अपने क्लाइंट के बेनिफिट्स के लिए होगा तो वो आपकी बातें ध्यान से सुनेंगे भी और प्रोडक्ट को खरीदेंगे भी ।
सिर्फ वही salesman सबसे बेहतर माना जाता है जो अपने क्लाइंट्स की बात समझ कर उन्हें प्रोडक्ट बताता है और उस प्रोडक्ट की विशेषताओं में उनकी भावनाएं जोड़ता है।
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4 . चर्चा का विषय समझे –
जब चर्चा का विषय है होगा कि यह प्रोडक्ट क्लाइंट के लिए कैसे बेनिफिशियल है तो ही आप सेल्समैन अच्छे माने जाएंगे वर्ना पैसा कमाने के कई जरिए हैं जिसमें आप घूमती रह जाएंगे लेकिन best नहीं बन पाएंगे ।
How to become a best salesperson(The Art Of Selling By Zig Ziglar)
5.इमानदारी से काम करे –
Long-term success प्राप्त करना चाहते हो तो एक बात अपने दिमाग में रखे की इमानदारी से बेहतर कुछ नहीं होता ।जब सेल्समैन अपने कस्टमर के साथ ईमानदारी का रिश्ता रखता है तो कस्टमर भी उन्हीं से सामान खरीदना पसंद करते हैं ।
Dr. Steven Covey का कहना है कि ईमानदारी से किया हुआ कार्य लोगों को कई सालों तक याद रहता है इसलिए अपना नाम कभी मत खराब करें ईमानदारी से कार्य करते रहें , सफलता जरूर मिलेगी ।
6 .तैयारी तैयारी और तैयारी –
एक अच्छा सेल्समैन वही है जो अपने क्लाइंट्स से मिलने से पहले अपने प्रोडक्ट की पूरी जानकारी हासिल करें और महत्वपूर्ण जानकारी अपने क्लाइंट को बेहतर तरीके से समझा पाएं ।
सेल्समैन बिना तैयारी के कस्टमर के सामने प्रोडक्ट के बारे में बताना शुरू करता है तो असल में वहां सिर्फ time waste कर रहा होता है क्योंकि उसे खुद भी कुछ खास जानकारी नहीं होती इसलिए बेहतर सेल्समैन बनने के लिए प्रोडक्ट की अच्छी जानकारी होनी चाहिए ।
जब प्रोडक्ट के बारे में अच्छी जानकारी होगी तब ही आप क्लाइंट के सवालों का जवाब दे पाएंगे और बिना झिझक के प्रोडक्ट का उद्देश्य और कस्टमर की need दोनों को अच्छे से समझ पाएंगे ।
प्रोडक्ट की जानकारी ध्यान से पढ़ें और समझें । हो सके तो एक नोट्स भी तैयार कर लें जिसकी सहायता से आप अच्छे से explain कर पाएंगे ।
7 . सेल्समैन को अपना प्रोडक्ट अपने करीबियों को भी बेचना चाहिए –
ज्यादातर देखा गया है कि सेल्समैन अजनबी को अपना प्रोडक्ट सेल करने में झिझक महसूस नहीं करते हैं जितनी झिझक वह अपने परिजनों से करते हैं ।
यदि आपको यकीन है कि आपका प्रोडक्ट बेस्ट है तो आपको अपने परिवार के सदस्यों और दोस्तों के साथ भी प्रोडक्ट के बारे में चर्चा करनी चाहिए और उसे सेल करना चाहिए ।
8. सकारात्मक विचार आपने अंदर लाएं –
सेल्समैन को सकारात्मक विचार अपने दिमाग में रखने चाहिए जिसके उसे आगे बढ़ने के लिए प्रेरणा मिले । मुसीबत हो तो हर इंसान के सामने आती है लेकिन जब बीते हुए समय की सकारात्मक विचार या घटना अपने दिमाग में रखेंगे तो आपको हिम्मत मिलेगी , जिससे आप आने वाली चुनौतियों का सामना आसानी से कर पाएंगे ।
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आसान नहीं होता चुनौतियों के समय सकारात्मक विचार रखना लेकिन practice करने से संभव है ।
स्वामी विवेकानंद के शब्दों को याद करें उन्होंने कहा है कि यदि आप मन में एक बात ठान ले कि मैं कर सकता हूं तो आपका सकते हैं यदि आप मन में ठान ले कि मैं नहीं कर सकता तो आप नहीं कर सकते इसलिए सकारात्मक विचार की शक्तियों को समझें और अपने जीवन में आगे बढ़े ।
एक बात अपने दिल और दिमाग दोनों में बिठा ले कि जब भी कस्टमर आपके बिजनेस प्रपोजल को मना करता है तो इसका मतलब यहां नहीं है कि आप परफेक्ट नहीं है । उसने rejection प्रोडक्ट या डील को किया है आपको नहीं ।
कई बार जब कस्टमर को प्रोडक्ट की खास जानकारी नहीं होती है तो वह सेल्समैन की बात सुनने से पहले ही ना कह देते हैं । अच्छा सेल्समैन वही होगा जो ना को हां में परिवर्तन करना जानता हो ।
9.सेल्समैन को logic और emotions अपनी बातचीत में जोड़ना आना चाहिए –
ज्यादातर लोगों को logic और emotions जोड़ना नहीं आता । यदि आप अच्छे सेल्समैन बनना चाहते हैं तो इन गुणों को अपने अंदर लाएं ।
logic और emotions से खरीदार को यह बात की समझ हो जाती है कि उसे यह प्रोडक्ट क्यों और किस लिए चाहिए ?
9. Decision maker आपका customer होना चाहिए –
salesperson को एक बात का ध्यान देना चाहिए कि यदि आपका कस्टमर Decision लेने में सक्षम नहीं है तो उसके साथ अपना ज्यादा वक्त मत खराब करें क्योंकि जो इंसान अच्छे से डिसीजन नहीं ले सकता है वह आपकी प्रोडक्ट की जानकारी हासिल करने के बाद भी कुछ क्रिया नहीं करेगा इसलिए सेल्समैन को एक बात ध्यान रखनी चाहिए कि आपका क्लाइंट decision-maker है कि नहीं
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Final Thoughts (The Art Of Selling By Zig Ziglar
Sales मतलब सिर्फ अपने सामान को बेचना ही नहीं होता है इसका मतलब होता है कि आप अपने खरीददार के इमोशंस को समझते हुए उसे सम्मान के बारे में जानकारी देना।
सेल्समैन को अपने customer की जरूरतों को समझकर उसे सवाल करना चाहिए और उत्तर समझने के बाद फिर अपने प्रोडक्ट कि वह खासियत को बताना है जिसके लिए उसका client प्रोडक्ट खरीदना चाहता है।
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